Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar, tanımlar ve sözleşmenin kapsamı

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Abdulmenaf ALPASLAN (“Sağlayıcı”) ile Nilitre üzerinden uzaktan hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulacak sözleşmenin çerçeve koşullarını düzenler. Nilitre, Sağlayıcı tarafından sunulan yazılım ve dijital hizmetlerin marka/hizmet adıdır; ayrı bir tüzel kişi adı olarak kullanılmamaktadır.

Sağlayıcı	Abdulmenaf ALPASLAN
Marka / hizmet adı	Nilitre / Nilitre ERP
Vergi / T.C. Kimlik No	57892292082
Vergi dairesi	İnegöl Vergi Dairesi
Adres	Mahmudiye Mah. 10. Mobilya Sok. No:1, İnegöl/Bursa
Telefon	+90 543 817 5455
Destek	destek@nilitre.com
Genel iletişim	iletisim@nilitre.comİletişim ve Firma Bilgileri+90 543 817 5455
Web	nilitre.com • panel.nilitre.com

Satın alma işlemi esas olarak panel.nilitre.com ve/veya Nilitre istemcisi üzerinden gerçekleştirilir. İşleme özel paket adı, hizmet kapsamı, süre, miktar, vergi ve toplam bedel, ödeme öncesinde Müşteri'ye gösterilen sipariş/ödeme ekranı ve işlem tarihli ön bilgilendirme ile birlikte bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Tüketici ve ticari müşteri ayrımı

Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla edinen gerçek/tüzel kişiler bakımından Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili genel hükümler uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan kişiler yönünden emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. İşbu Sözleşmede “Tüketici” ibaresi yalnızca bu hukuki statüyü taşıyan Müşteriyi ifade eder.

3. Hizmetin konusu ve temel nitelikleri

Nilitre; işletme yönetimi, ön muhasebe, cari, stok, teklif, raporlama, e-belge işlemleri, destek ve satın alınan pakete bağlı diğer yazılım fonksiyonlarını sağlayabilir. Bazı özellikler MYS AltYapı Sağlayıcı, Gelir İdaresi Başkanlığı, bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları veya başka üçüncü taraf altyapılara bağlı çalışabilir.

Üçüncü taraf servislerin kapsamı, aktivasyon şartları, kontör/kullanım limiti, mevzuat kaynaklı koşulları ve ücretleri Nilitre abonelik bedelinden ayrı olabilir. Müşteriye ödeme öncesinde gösterilen paket ve sipariş bilgileri esas alınır.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme; Müşteri'nin işlem özelindeki Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşmeyi elektronik ortamda erişilebilir şekilde görmesi, gerekli onayları vermesi ve ücretli işlemde ödeme yetkilendirmesinin başarıyla sonuçlanmasıyla kurulur. Ücretsiz hizmetlerde hesap/paket aktivasyonu sözleşme ilişkisini başlatabilir.

Ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti, elektronik onay kayıtları, işlem zamanı, paket/süre/miktar bilgileri ve ödeme sonucu hukuka uygun şekilde saklanabilir. Bu kayıtlar emredici ispat kuralları saklı kalmak üzere işlem ilişkisinin tespitinde kullanılabilir.

5. Bedel, vergiler ve ödeme

Hizmet bedeli, varsa KDV ve diğer yasal mali yükümlülükler ödeme öncesinde gösterilir. Sitedeki genel fiyat sayfaları bilgilendirme amacı taşır; ödeme anında Müşteri'ye açıkça gösterilen güncel ve işlem özelindeki toplam bedel esas alınır.

Kartlı ödemeler, banka veya yetkili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Müşteri, ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Sahtecilik, yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz veya güvenlik şüphesi halinde Sağlayıcı aktivasyonu bekletebilir, hizmeti geçici olarak askıya alabilir ve hukuki haklarını kullanabilir.

6. Hizmetin teslimi ve aktivasyon süresi

Ödemenin başarıyla tamamlanması ve hizmetin kurulumu/aktivasyonu için gereken bilgilerin eksiksiz sağlanması halinde Nilitre abonelik veya dijital hizmeti en geç 3 iş günü içinde aktive edilir. İş günü; Türkiye'deki hafta sonu ve resmî tatiller hariç çalışma günlerini ifade eder.

Müşteri tarafından VKN/TCKN, firma bilgileri, yetkilendirme, teknik doğrulama veya başka zorunlu bilgi/belge eksik bırakılırsa üç iş günlük süre eksikliğin giderilmesinden itibaren işlemeye başlar. Güvenlik incelemesi veya hatalı ödeme kaydı bulunan siparişlerde aktivasyon doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletilebilir.

E-Fatura, E-Arşiv, E-İrsaliye ve benzeri e-belge hizmetlerinde GİB, MYS AltYapı Sağlayıcı veya diğer yetkili üçüncü tarafların ayrıca onay/aktivasyon vermesi gerekebilir. Nilitre'nin kendi hesap/paket aktivasyon süresi ile üçüncü tarafın tamamlanma süresi farklıdır ve üçüncü tarafın işlem süresi üzerinde Sağlayıcı doğrudan kontrol sahibi değildir.

7. Abonelik süresi, yenileme ve paket değişiklikleri

Aboneliğin aylık, yıllık veya başka bir süreli olup olmadığı ödeme öncesinde gösterilir. Otomatik yenileme ancak ödeme ekranında açıkça belirtilmesi ve Müşteri'nin ayrıca onay vermesi halinde uygulanır. Otomatik yenilemeye ilişkin bir onay bulunmadıkça Müşteri adına yeni ücret tahakkuk ettirilmez.

Paket kapsamı ve gelecek dönem fiyatları değiştirilebilir. Değişiklikler hâlihazırda tamamlanmış ve bedeli ödenmiş dönemi geriye dönük olarak ağırlaştıramaz; sonraki dönem için geçerli olacak değişiklikler uygun kanallardan bildirilir.

8. E-belge kontörleri ve kullanım hakları

E-belge kontörü veya benzeri kullanım hakkı satın alındığında siparişte belirtilen miktar, tarife ve varsa geçerlilik süresi esas alınır. Kontörün MYS AltYapı Sağlayıcı veya ilgili üçüncü taraf hesaba başarıyla yüklenmesinden sonra kontörün üçüncü taraf sistemde geri alınması teknik/hukuki olarak mümkün olmayabilir.

Kontör yüklemesi gerçekleştikten ve/veya kullanım başladıktan sonra ticari Müşteri açısından, Sağlayıcı kusuru veya tarafların ayrıca yazılı mutabakatı bulunmadıkça bedel iadesi yapılmaz. Tüketici bakımından emredici cayma/iade hakları ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile açık onayla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

9. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Hesap, iletişim, VKN/TCKN, vergi dairesi, e-belge ve firma bilgilerini doğru ve güncel tutmak,
• Hesap parolaları ve erişim araçlarını korumak; yetkisiz erişimi derhal bildirmek,
• Nilitre'ye aktarılan üçüncü kişi verilerini hukuka uygun şekilde işlemek ve gerekli aydınlatma/işleme şartlarını sağlamak,
• Fatura, irsaliye, muhasebe kaydı ve diğer mali/resmî belgeleri göndermeden önce içerik, muhatap, tutar, vergi ve mevzuata uygunluk yönünden son kontrolünü yapmak,
• Hizmeti hukuka aykırı faaliyet, sahte belge, saldırı, yetkisiz veri erişimi, spam, kötüye kullanım veya üçüncü kişi haklarının ihlali amacıyla kullanmamak,
• Mevzuat gereği kendisinin saklamakla yükümlü olduğu kayıt ve belgeler için gerekli bağımsız muhafaza/yedek yükümlülüklerini yerine getirmek

10. Nilitre'nin hakları; güvenlik, askıya alma ve kötüye kullanım

Sağlayıcı; güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım, sahte/şüpheli ödeme, yetkisiz erişim, hizmet bütünlüğünü tehlikeye atan trafik, üçüncü taraf sağlayıcı zorunluluğu veya vadesi geçmiş borç halinde ilgili hesabı/özelliği ölçülü biçimde geçici olarak askıya alabilir. Acil güvenlik müdahalesi gerekmeyen durumlarda Müşteri'ye makul bildirim yapılması hedeflenir.

Askıya alma, Müşteri'nin doğmuş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz. İhlalin giderilmemesi veya ağır/tekrarlı ihlal halinde hizmet sözleşmesi haklı nedenle sona erdirilebilir. Tüketiciye tanınan emredici haklar saklıdır.

11. Bakım, değişiklik ve üçüncü taraf bağımlılıkları

Planlı bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi ve kapasite çalışmaları yapılabilir. Acil durumlarda önceden bildirim mümkün olmayabilir. İnternet, elektrik, banka, GİB, MYS AltYapı Sağlayıcı, barındırma, alan adı, telekomünikasyon ve diğer üçüncü taraf sistemlerdeki kesinti/limit/değişiklikler Nilitre hizmetlerini etkileyebilir.

Sağlayıcı, üçüncü tarafın bağımsız kusur veya kararından doğan gecikmeden kendi kusuru ölçüsünü aşacak şekilde sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte Sağlayıcı'nın emredici mevzuattan doğan ve devredilemeyen yükümlülükleri devam eder.

12. Cayma, iptal, fesih ve iade

Tüketici, kural olarak mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuatta öngörülen koşullarla cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketicinin açık talep/onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/dijital içerik bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Satın alma akışında bu yönde açık onay gerekiyorsa ayrıca alınır.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Müşteri bakımından tüketiciye özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ticari Müşteri'nin iptal/iade hakkı; işlem özelindeki teklif/sipariş koşulları, bu Sözleşme ve emredici hukuk çerçevesinde belirlenir.

Abonelik feshi, cayma ve iade kurallarının ayrıntıları İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer alır. Tüketicinin emredici hakları hiçbir hükümle ortadan kaldırılamaz.

13. Fikri mülkiyet ve kullanım lisansı

Nilitre yazılımı, kaynak kodu, arayüzleri, tasarımları, marka unsurları, dokümantasyonu ve özgün içerikleri üzerindeki fikri haklar hak sahiplerine aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresince, kendi işletme faaliyetleri için, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı sağlanır. Yazılımı izinsiz çoğaltma, yeniden satma, lisanslama, kaynak koda hukuka aykırı erişim sağlama veya koruma mekanizmalarını aşma yasaktır.

14. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikasında açıklanır. Müşteri'nin kendi müşteri/personel/tedarikçi verilerini Nilitre'ye girmesi halinde tarafların veri koruma mevzuatındaki sıfat ve yükümlülükleri somut işleme faaliyetine göre belirlenir.

15. Sorumluluk sınırları

Sağlayıcı, hizmeti makul teknik özenle sunar. Nilitre bir mali müşavirlik, hukuk müşavirliği veya kamu otoritesi hizmeti değildir; yazılımın ürettiği kayıt ve raporların kullanıcının somut işlemine uygunluğu Müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

Ticari/mesleki Müşteriler bakımından, kast veya ağır kusur, kişisel verilerin korunmasına ilişkin devredilemez sorumluluklar ve kanunen sınırlandırılamayan haller hariç olmak üzere; kâr kaybı, dolaylı/sonuçsal zarar, itibar kaybı veya üçüncü taraf sistem kesintisinden doğan zararlar için Sağlayıcı'nın sorumluluğu emredici hukuk çerçevesinde sınırlıdır. Sağlayıcı'nın aynı olaydan kaynaklanan toplam doğrudan sözleşmesel sorumluluğu, hukuken izin verilen ölçüde, zarara yol açan hizmet için Müşteri'nin son üç ayda fiilen ödediği bedelle sınırlı olur.

Tüketiciler bakımından ayıplı hizmet, tazminat, cayma ve diğer yasal seçimlik haklar dahil emredici tüketici hakları aynen saklıdır; bu madde tüketici aleyhine yorumlanamaz.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, yaygın siber saldırı, kamu otoritesi kararı, mevzuat değişikliği, genel internet/enerji/telekom kesintisi, geniş ölçekli veri merkezi/ödeme/banka altyapısı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde askıya alınabilir. Emredici iade/bildirim yükümlülükleri saklıdır.

17. İletişim ve bildirimler

Destek, iptal, fesih ve sözleşme talepleri destek@nilitre.com adresine veya Nilitre panelinde sunulan ilgili kanala iletilebilir. Genel iletişim için iletisim@nilitre.com, kişisel veri başvuruları için kvkk@nilitre.com kullanılabilir.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatındaki Müşteri, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir; tüketicinin kanuni yetkili mercilere başvuru hakkı sınırlandırılamaz.

Her iki tarafın tacir olduğu ve yetki sözleşmesi yapılmasının hukuken mümkün olduğu ticari uyuşmazlıklarda İnegöl/Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu kayıt, yetki sözleşmesinin kanunen geçerli olmadığı kişi veya uyuşmazlıklarda uygulanmaz.

19. Son hükümler

İşleme özel Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve açık onay kayıtları bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Emredici hukukla çelişen hüküm, ilgili emredici kural uygulanacak şekilde yorumlanır.

Son güncelleme: 3 Ekim 2026