Hizmet Teslimatı ve Aktivasyon
Nilitre hizmetinin ne zaman aktif olacağı, üç iş günlük teslim süresi ve üçüncü taraf aktivasyonlarının kapsamı.
1. Standart aktivasyon süresi
Ücretli Nilitre hizmetlerinde başarılı ödemenin alınması ve hizmetin kurulumu için zorunlu bilgilerin eksiksiz sağlanmasından sonra hizmet en geç 3 iş günü içinde aktive edilir. Çoğu standart yazılım paketi teknik olarak daha kısa sürede açılabilir; üç iş günü, doğrulama ve olası operasyonel sorunların güvenli biçimde giderilebilmesi için tanımlanan azami standart süredir.
2. Sürenin başlaması için gerekli koşullar
- Ödemenin banka/ödeme sistemi tarafından başarılı olarak doğrulanması,
- Hesap ve firma bilgilerinin eksiksiz olması,
- Varsa VKN/TCKN ve yetki kontrollerinin tamamlanması,
- İşleme göre gerekli açık onay, belge veya entegrasyon bilgilerinin sağlanması.
Eksiklik olması halinde üç iş günlük süre, eksikliğin giderildiği ilk iş gününden itibaren hesaplanır.
3. Üçüncü taraf ve kamu aktivasyonları
E-Fatura, E-Arşiv, E-İrsaliye veya başka e-belge özellikleri GİB, MYS AltYapı Sağlayıcı ve/veya başka yetkili servislerin onayına tabi olabilir. Banka, Sanal POS, açık bankacılık, SMS veya başka entegrasyonlarda da ilgili sağlayıcının ayrıca başvuru/aktivasyon süreci bulunabilir.
Bu üçüncü taraf süreçlerinin süresi Nilitre'nin standart paket aktivasyon süresinden ayrıdır. Nilitre başvuru/entegrasyon işlemlerini makul özenle yürütür ancak bağımsız kurumun değerlendirme ve işlem süresini garanti etmez.
4. E-belge kontörü teslimi
Ödemesi ve firma yetkisi doğrulanan kontör siparişleri, ilgili tarife ve VKN/TCKN için üçüncü taraf sağlayıcıya yükleme talebi gönderilerek tamamlanır. Sağlayıcı tarafındaki yetki, tarife veya teknik kısıtlar teslimi geciktirirse Müşteri bilgilendirilir ve gerekli düzeltme süreci yürütülür.
5. Aktivasyonun tamamlandığının bildirilmesi
Hizmet aktif olduğunda panelde durum değişikliği, uygulama içi bildirim, e-posta veya uygun başka elektronik kanal kullanılabilir. Müşteri, hesap e-posta ve telefon bilgisini güncel tutmalıdır.
6. Gecikme veya ifanın imkânsızlaşması
Sağlayıcı kaynaklı olağan dışı gecikmede destek ekibi işlem durumunu inceler. Hizmetin kalıcı biçimde ifa edilemeyeceği kesinleşirse tüketici işlemlerinde yürürlükteki mesafeli sözleşme mevzuatının bildirim ve iade süreleri; ticari müşterilerde sözleşme ve genel hükümler uygulanır.
7. Destek
Aktivasyon durumu için destek@nilitre.com adresine ulaşabilirsiniz. Telefon: +90 543 817 5455.
Son güncelleme: 3 Ekim 2026